Ultima actualizare: 28 august 2025
1. Alegerea și căutarea produselor
Nu este necesară înregistrarea pentru a naviga pe site-ul nostru.
Puteți vizualiza liber toate categoriile și subcategoriile de produse, promoțiile și cele mai vândute articole.
Pentru a căuta rapid un produs, introduceți denumirea acestuia în bara de căutare (situată în partea de sus a paginii).
Produsele pot fi sortate după preț, denumire sau disponibilitate pe stoc.
Numărul de produse disponibile într-o categorie este afișat în partea de sus a paginii, iar lista completă se poate parcurge pagină cu pagină.
2. Înregistrarea și autentificarea clientului
Pentru a comanda online, este necesar să vă creați un cont de utilizator.
Adresa de e-mail declarată la înregistrare devine numele dvs. de utilizator (nu pot exista două conturi cu aceeași adresă).
După crearea contului, veți primi un mesaj de confirmare prin e-mail.
La comenzile viitoare, autentificarea se face simplu, fără a mai reintroduce datele personale.
3. Comanda produselor
După autentificare, puteți adăuga produsele dorite în Coșul de cumpărături.
În coș, aveți permanent vizibilă lista produselor, cantitățile, valoarea comenzii și costul transportului.
Puteți modifica oricând conținutul coșului (ștergere produse, schimbare cantități).
Cost transport: 30 lei brut.
Pentru comenzi peste 350 lei, transportul este gratuit.
Finalizarea comenzii
Pentru finalizare, apăsați butonul „Plătește”.
Metode de plată disponibile:
Ramburs – în numerar, la livrarea coletului.
Virament bancar în avans – comanda se expediază după confirmarea plății în contul ANDRIVA SRL; veți primi factura fiscală scanată prin e-mail.
După lansarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile (produse, prețuri, adresă de livrare, date de facturare).
4. Recepția și plata produselor
Produsele aflate pe stoc se expediază în termen de 2 zile lucrătoare prin curier rapid.
Veți primi un mesaj cu numărul AWB al coletului pentru urmărirea livrării.
Curierul va avea înscris și numărul dvs. de telefon pentru a vă putea contacta ușor.
Situații speciale
Dacă nu sunteți disponibil la prima încercare de livrare, curierul va păstra coletul timp de 3 zile lucrătoare și va încerca să vă contacteze din nou.
În cazul imposibilității livrării și după acest interval, comanda se anulează și coletul se returnează.
Obligațiile clientului la recepție
La primirea coletului, dacă observați deteriorări ale ambalajului, trebuie să menționați acest lucru pe procesul verbal de livrare al curierului.
În cazul plății ramburs, curierul va încasa contravaloarea produselor și vă va înmâna chitanța fiscală.
Dacă după deschiderea coletului constatați lipsa facturii fiscale, a certificatului de garanție, produse defecte sau abateri cantitative, este necesar să semnalați acest lucru către ANDRIVA SRL în termen de maxim 48 de ore.