Ultima actualizare: 28 august 2025

Art. 1 – Definiții și Obiect

  • Site-ul – platforma online Medical Expert, disponibil la adresa [www.medical-expert.ro], aparținând ANDRIVA SRL.
  • Furnizorul / Vânzătorul – ANDRIVA SRL, cu sediul social în Str. Prunului 5, Ap. 3, Cod 720017, Suceava, județ Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/1431/2023, cod unic de înregistrare (CUI) RO48655307.
  • Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și/sau efectuează o comandă.
  • Produsele – bunurile comercializate de Furnizor prin intermediul site-ului Medical Expert.
  • Obiect: Prezentul document reglementează raporturile juridice dintre Furnizor și Client privind accesarea site-ului, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor.

Art. 2 – Acceptarea Termenilor

  • Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea expresă și integrală a prezentelor termeni și condiții.
  • Continuarea utilizării site-ului ulterior modificărilor echivalează cu acceptarea versiunii actualizate.

Art. 3 – Prețuri și Politica Comercială

  • Toate prețurile afișate includ TVA conform legislației în vigoare.
  • ANDRIVA SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile în cazuri justificate.
  • Promoțiile sunt valabile exclusiv în limita stocului disponibil.

Art. 4 – Comenzi și Livrare

  • Comanda se consideră fermă la confirmarea transmisă de ANDRIVA SRL.
  • Livrarea se efectuează prin curier rapid la adresa indicată de Client.
  • Termen estimativ de livrare: 2–5 zile lucrătoare pentru produse în stoc; 10–30 zile pentru produse la comandă specială.

Art. 5 – Transferul Proprietății și Riscurilor

  • Proprietatea asupra produselor se transferă Clientului la achitarea integrală a prețului.
  • Riscurile privind deteriorarea sau pierderea produselor se transferă Clientului din momentul predării coletului curierului.

Art. 6 – Modalități de Plată

Ramburs la livrare:

Plata ramburs pentru produse voluminoase

Pentru anumite produse voluminoase, grele, expediate pe palet sau care necesită condiții speciale de transport, plata ramburs poate fi indisponibilă.

Ne rezervăm dreptul de a solicita plata integrală în avans, prin transfer bancar sau prin alte metode de plată disponibile pe site, înainte de expedierea comenzii.

În cazul în care plata ramburs nu poate fi acceptată pentru produsele comandate, clientul va fi informat în acest sens, iar expedierea comenzii se va realiza după confirmarea plății.

Această condiție se aplică în special produselor pentru care transportatorul nu oferă serviciul de încasare ramburs, precum și coletelor voluminoase, grele sau paletizate.

Transfer bancar în contul ANDRIVA SRL (detaliile IBAN vor fi comunicate pe factură).

Plata online cu cardul (dacă este disponibilă).

Art. 7 – Garanții și Certificate de Conformitate

Produsele comercializate de ANDRIVA SRL sunt noi, originale, în ambalajul producătorului, conforme cu normele UE (marcaj CE).

Termenul standard de garanție este de 12 luni, cu excepția produselor de unică folosință și a consumabilelor.

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație.

Art. 8 – Limitarea Răspunderii

Utilizarea site-ului se face pe răspunderea Clientului.

ANDRIVA SRL nu răspunde pentru erori de afișare, indisponibilități temporare ale site-ului sau întârzieri generate de terți.

Răspunderea totală a ANDRIVA SRL este limitată la valoarea produselor comandate.

Art. 9 – Politica de Returnare

Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la primirea lor, fără penalități și fără a invoca un motiv.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, în aceeași stare în care au fost livrate.

Nu se acceptă returnarea produselor deteriorate, folosite sau aduse pe comandă specială.

Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor de neconformitate.

Produsele pentru retur se vor expedia la adresa sediului social al ANDRIVA SRL: Str. Prunului 5, Ap. 3, Cod 720017, Suceava, județ Suceava.

Art. 10 – Condiții de Garanție Extinsă

Durata medie de utilizare a produselor este de 1–3 ani, în funcție de tip.

Garanția nu acoperă consumabile sau daune provocate de șocuri, manipulare necorespunzătoare, lichide, intervenții neautorizate.

ANDRIVA SRL poate opta pentru repararea sau înlocuirea produsului defect.

Art. 11 – Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)

ANDRIVA SRL respectă Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR).

Datele personale sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale și comunicări comerciale (cu acordul Clientului).

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor sale. Solicitările se transmit la adresa de e-mail: tehnic@medical-expert.ro

Art. 12 – Forța Majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră.

Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă parte în termen rezonabil.

Art. 13 – Litigii și Jurisdicție

Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă.

În lipsa unei soluții, competența revine instanțelor din Suceava, România.

Art. 14 – Legislație Aplicabilă

Legea comerțului electronic nr. 365/2002

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate

Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor

Regulamentul (UE) 679/2016 – GDPR